Modul
Microjourney eines Kunden definieren
8 Themen
1 Std. 5 Min.
Erfahren Sie, wie Case-Typen die Microjourney™ eines Kunden vom Anfang bis zum gewünschten Ergebnis abbilden. Entwickeln Sie den Lebenszyklus eines Case-Typs mit mehreren Steps organisiert in Stages, die wichtigen Meilensteinen bei der Case-Bearbeitung entsprechen.
Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:
In der folgenden Mission verfügbar:
Themen
Case-Life-Cycle
20 Min.
Einen Top-Level-Case-Typ erstellen
5 Min.
Primäre Stage erstellen
5 Min.
Einen sequenziellen Prozess zu einer Stage hinzufügen
5 Min.
Mehrschritt-Formulare
5 Min.
Mehrschritt-Formular zu einer Stage hinzufügen
5 Min.
Einzelne Steps zu Prozessen hinzufügen
5 Min.
Informationen von einem Anwender sammeln
5 Min.
Modulquiz
10 Min.