Módulo

Screen pops

2 Temas

15 minutos

Pega Call 8.8

Visible to: All users

Intermedio

Pega Call 8.8

Pega Call 8.7

Pega Customer Service 8.8

Pega Customer Service 8.7

Inglés

Learn how to use screen pops to provide a summary of information to agents when a call arrives.

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Define configuration options for screen pops

Customize a screen pop

Pega Call v4

Screen pops

5 minutos

Configuring a screen pop

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos

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