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Next-Best-Action dans un environnement omnicanal
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25 mins
L'intelligence artificielle (IA) omnicanale de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de points de données en temps réel.
Découvrez comment la fonctionnalité Next-Best-Action permet de s'assurer qu'un conseiller client prend les mesures adéquates à chaque étape lors d'une interaction client. Découvrez comme il est facile de configurer le cerveau au moyen du Next-Best-Action Designer afin de sélectionner la bonne offre pour le bon client sur un canal numérique.