モジュール

Call transfers

2 トピック

15 分

Visible to: All users

中級

Pega Call 8.8

Pega Call 8.7

Pega Customer Service 8.8

Pega Customer Service 8.7

英語

Learn about the different types of transfers available in Pega Call and how you can transfer a call from one agent to another in the Interaction Portal.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Identify the types of transfers

Define the difference between warm and blind transfers

Transfer a call

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Call v4

トピック

Transfers

5 分

Completing a warm transfer

5 分

モジュールクイズ

5 分

Get help

Get Started with Community

Call transfers

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

トピック

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