Form autofill

Learn how to configure Form Autofill to help CSRs complete the forms associated with a case type. Voice AI detects entities in the live customer conversation and associates entities with properties used to complete a form. For example, Voice AI can detect a street address and then add it to the address change form.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。