Managing customer interactions

Voice AI provides tools to allow managers to monitor and evaluate interactions between a customer and a CSR. Managers can use real-time alerts and live transcripts to monitor critical situations. Call summaries and post-call analytics help managers to coach CSRs.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。