Monitoring your contact center with reports

Pega Customer Service™ provides various ways for managers to observe and monitor the application and performance of the call center. You will learn about the existing out of the box reports and dashboard widgets. You will then practice using a cloud-based exercise system.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。