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モジュール

Service requests

6 トピック

35 分

Visible to: All users
中級 Pega Customer Service 8.7 Case Management 英語

This module shows you how to create service requests using the Customer Service Request Template. Learn about the purpose, customization options, and configuration options for each stage in the case.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Define the different stages of a service request
Create a new service request
Control the behavior a service request using configuration settings

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

Creating a new service request v3

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Customer Service Low-Code Developer v4

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