Verbessern Sie den Arbeitsprozess in Ihrer Anwendung durch die Erstellung von Top-Level-Case-Typen, die Business-Prozesse visualisieren. Wenn Sie einen Business-Prozess visualisieren, können Sie den Prozess bequem in Phasen unterteilen und dann die Arbeit leichter verfolgen und organisieren.
Sie können z. B. einen Top-Level-Case-Typ erstellen, der einen Einstellungsprozess repräsentiert, und diesen Typ dann jedes Mal wiederverwenden, wenn Sie die Bewerbung eines neuen Kandidaten bearbeiten möchten.-
Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case types.
-
Klicken Sie in der Kopfzeile des Navigationspanels auf Manage.
-
Klicken Sie auf New.
-
Geben Sie im Feld Case type name einen Namen für den Case-Typ ein.
- Optional:
Um Objekte aus einem anderen Case-Typ wiederzuverwenden, klicken Sie auf Advanced und wählen dann einen Case-Typ aus.
-
Klicken Sie auf Next.
- Unterteilen Sie die Arbeit in Phasen, indem Sie Ihrem Case-Typ Stages hinzufügen. Siehe Primäre Stage erstellen.
- Erstellen Sie untergeordnete Case-Typen, die Abhängigkeiten verkörpern. Diese Abhängigkeiten müssen abgeschlossen werden, bevor der übergeordnete Case-Typ zum Abschluss gebracht werden kann. Siehe Untergeordnete Case-Typen erstellen.
- Case-Typ erstellen
Sorgen Sie für Zeitersparnis bei der Bearbeitung ähnlicher Geschäftsabläufe mit eigenen Vorlagen für Case-Typen, die für die Arbeit in Ihrer Anwendung genutzt werden können. Durch das Erstellen von Case-Typen automatisieren Sie Business-Prozesse und unterstützen die verschiedenen Methoden, mit denen Sachbearbeiter einen Case abschließen können.
- Case-Life-Cycle definieren
Verfolgen und bearbeiten Sie Cases auf praktische, einfache Weise, indem Sie den Case-Life-Cycle anhand eines Geschäftsmodells gestalten. Sie können den Lebenszyklus als kleinere Module definieren, die den Elementen Ihres Business-Prozesses entsprechen.
- Microjourney für den Kundenerfolg erstellen
Unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, Business-Prozesse zu einer erfolgreiche Lösung zu führen. Verwenden Sie dazu während Implementierungsprojekten die Pega Express-Methodik für Journeys und Microjourneys. Wenn Sie sich auf nur eine Journey konzentrieren, verbessern Sie nicht nur Ihre Vorgehensweise hinsichtlich individueller Kundenbedürfnisse, sondern erzielen auch schneller Ergebnisse.