ケースライフサイクル設計
ビジネスプロセスモデリング
Pega Platform™では、ケースライフサイクル設計モデリング手法がサポートされています。 ビジネスユーザーはこのモデルを利用することで、思考と同じ流れでケースを参照し、操作することが可能になります。 各ケースのライフサイクルには、ステージ、プロセス、ステップがあります。
たとえば、Onboardingケースタイプのケースライフサイクルで人事、設備、IT部門が新入社員の出勤初日に設定を行うとします。
Pega Platformでは、複雑な業務や特定のニーズに対応するために、ステージ、プロセス、ステップのさまざまなタイプや設定がサポートされています。
次の画像では、「+」のアイコンをクリックすると、Onboardingケースのライフサイクルの詳細が表示されます。
補足： Pega Express™を使用するとケース設計の際に、ケースのライフサイクル、ケースタイプに関わるペルソナ、ケース処理を完了するために必要なデータオブジェクトが定義されます。 Pega Expressでは、初期のケースデザインを把握することが不可欠です。
ステージ移行
ケースライフサイクルを設計する際には、ケースがどのように1つのステージから別のステージに移行するかを検討します。
次の画像で、「+」アイコンをクリックして、ステージコンテキスチャルプロパティパネルで使用できる遷移オプションの詳細を確認してください。
補足： Createステージでは、ステージ移行を設定できません。
オートメーションによるステージ遷移
「Change stage」オートメーションステップを使用して、ケースを特定のステージに自動的に移行させます。 このタイプの設定が最も効果的なのは、オルタネートステージへの移行とそのステージからの復帰を自動化する場合です。
Onboardingケースの場合、Change stageオートメーションをApproval Rejectionオルタネートステージに追加します。 「IT setup」の選択が変更されたら、次に「Verification」ステージに進むよう「Change stage」ステップを設定します。
以下のインタラクションで理解度をチェックしてください。
このトピックは、下記のモジュールにも含まれています。
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